一、“积分制管理”的精髓,就是把企业做的有文化1、能让员工充分实现自我价值,随着时代的进步和社会的发展,一个人的劳动不再是以生存为目的。当人为了生存而打拼的原始劳动力消失之后,员工的劳动更看重的是精神层面的需求。包括:工作是否体面,工作环境是否称心,劳动过程是否舒适,生活条件是否满意,工种是否感兴趣等等。
2、让优秀的员工永远不吃亏,不再是任凭老总的感觉和印象,也不再是大家来评定谁是优秀员工,而是靠一种科学有效的机制。利益分配的大锅饭和平均主义是很多中小企业的一大难题,许多企业包括我们公司在福利分配上都采用品均分配的方式。例如平均发奖金,平均发福利,人人都可以参加旅游,看起来是皆大欢喜,但是没有起到最大的激励作用。再说到我们公司一贯发奖金的做法,都是总经理偷偷私下发红包,非常担心好心做了坏事,员工私下一旦透露之后,奖金少的人马上心生不满,对工作产生抵触情绪。使用积分制管理,可以使用员工的积分名次排位与各种福利挂钩,彻底取消平均主义,打破了分配上的大锅饭,真正做到让优秀的员工不吃亏。
3、做出真正的企业文化。从员工的行为和习惯做起,实行积分制管理,给每个员工设立一个积分账户,相当于给每个员工建立了行为银行,公司用积分换员工的行为。二、制度化与人性化积分制管理是制度化与人性化的有机结合。每个人,哪怕有一点点好的行为,都需要得到认可,这就是人性的驱动。因此员工为他人,为公司所有的付出得到回报,这也是人之本性。我们公司之前规定,员工违反了这条规定扣多少钱,违反了那条规定扣多少钱,七扣八扣,扣得员工心声怨气出现抵触。这是明文规定,为什么大家很反感扣钱,就是因为扣钱的制度没有把人性考虑进去。积分制管理,对于违反规定的现象用扣分的方式进行处罚,因为扣分不影响员工的薪酬,它影响的是员工长远的福利,所以员工易于接受。三、积分制管理可以解决企业管理的许多难题1、解决服务态度的问题。例如针对公司内部的施工及维修人员,可以单独设一项客户满意积分,服务好不好由客户说了算,得到客户反馈是满意的话,可给予加分奖励,如客户不满意,则给予扣分处罚。员工的服务态度主要是责任心问题,不易监测,也不好用扣钱来衡量,但有了积分的奖扣分在那儿管着,员工就有了热忱服务的自觉性和主动性。
2、解决员工不愿意加班的问题。加班多少与积分直接挂钩 ,同时可以规定,员工下班回家以后又被公司通知到公司加班的,另外再给20分的积分奖分。员工不接受安排,不愿意加班的,又要与扣分挂钩。
3、解决卫生管理问题。正如我们公司的做法,把卫生全部交给员工去完成,由于员工一般是被逼着接受这一项工作,大多是不愿意做的,所以做好做坏,是否有做公司也很难管理。我们也可以将卫生区用积分帮顶给员工,做了且做好了,就给予积分加分。如果没做好,就给予扣分,那么,员工就会更认真地去完成。
4、解决安全管理的问题。例如工程部上工地施工高空作业,经常有不佩戴安全绳的问题,今后只要发现该佩戴安全绳而不佩戴的,都给予扣分,且所有现场的员工每人都要扣积分,管理人员还要加倍扣分。这样就让每人都有较强的安全意识,利益与每个人挂钩。
5、解决项目工期问题。公司目前热泵的施工不够专业,也无人监管,仅此工期经常无限期的延长 ,导致业务员及客户都有很大意见,也使公司的用人成本大幅增加。我们也可以将积分与工期挂钩,一个工地大概需要多长时间由部门领导估算好,在规定的时间内完成则给予积分奖分,提前一天完成又可以奖多少积分;如不能按时完成,责任人要扣多少积分,参加的人员要扣多少积分,超期一天要扣多少积分。使得所有相关人员都会全力以赴的去完成工作任务。
6、解决企业新项目实施问题。目前公司新上的热泵及蒸发冷项目,业务员都不是特别上心,反而经常抱怨公司的支持力度不够,不愿意在新项目上花时间。使用积分制,可以给签单新项目的同事给予较多的奖励积分,另外新项目可以在提成点上增加一些,让业务员更积极主动得去推广新项目。
7、解决复合型人才培养的问题。用积分鼓励员工学习新技术,掌握新技能。同时,当师傅,当老师的员工带会一个员工也可以得到较多的积分奖分。例如公司的网络营销部门需要很多的人手去帮他们做事,周总经常鼓励其他部门人员在不忙的时候去帮他们部门做事,但是站在人性的角度考虑,我拿着本职岗位的工资,为什么要去帮其他部门的人做事,做了能得到更多工资吗?所以大部分人是不太愿意跨部门帮忙工作的。但是这点也可以使用积分奖分的方法鼓励大家多去学习新技能,跨部门帮忙工作也可以奖励积分,促使员工都能成为复合型多方面人才。
8、解决评选先进的问题。公司每年的优秀员工都是凭大家的印象评选出来的,没有合理的标准。实行积分制管理,优秀员工都可以靠积分说话,按积分名次进行挑选。因为积分代表一个人的综合表现,大家都会认可。
9、解决目标管理的问题。公司设定业务员的每个业绩目标都可以与积分挂钩,目标完成以后可以得到较多的奖分,未完成的给予扣分。
10、解决公司日常的管理问题。公司目前定的规章制度,经常有人不遵守,经常迟到的,不在规定时间内发布日清日结的,经常不按规定完成任务的,虽然每个不遵守的都要求发20元红包,但是对他们来讲还没有太大的遏制作用。用积分的形式进行奖扣分,涉及到以后许多长远的福利,个人利益,员工会更加在意。
11、解决一部分留住人才的问题。生活要快乐,工作也要快乐。经常用积分举办抽奖活动,让员工开心工作,快乐生活,用积分实现员工的很多愿望。当员工在生活和工作中都能感受到快乐,都能实现自我价值时,自然就没有那么多想要跳槽的欲望。群艺的一种留人才方式值得我们借鉴,他为一位超过10万分积分的高管买了一份理财商业保险,每年公司给保险公司交一万,总共交十年。在20年之后,这位高管可以得到30万的理财现金,如果她中途离职,那么收益人直接转为公司。这样的话这位高管肯定不舍得轻易离职,至少要为公司再奋斗20年。总而言之,积分制管理是一种结合人性的考核制度,用积分兑人的能力和综合表现进行全方位量化考核,并用软件记录和永久性使用,目的是全方位的调动人的积极性。管理制度在公司能否有效执行的根本在于让每个员工都重视积分,让大家切实看到积分带来的好处。一相信,二执行,三坚持。只要坚持活学活用这一整套体系下来,肯定会对公司管理有很大的帮助。